Konflikte im Gesundheitswesen belasten die Betroffenen tiefgreifend. Wenn die Kommunikation abbricht, die Emotionen hochkochen und das Vertrauen zwischen Patient und Behandler auf die Probe gestellt wird, kann die Behandlungsbeziehung schwerwiegend beeinträchtigt werden. Gerade in dieser sensiblen Situation ist eine professionelle, unabhängige Beratung unerlässlich.

Mediation im Gesundheitswesen ist eine spezialisierte Form der Mediation, die bei Konflikten im Gesundheitswesen eingesetzt wird. Ziel ist es, Kommunikation, Vertrauen und Kooperation wiederherzustellen oder - falls erforderlich - die Behandlungsbeziehung sorgfältig abzuschließen.

Psychomarker Consulting ist spezialisiert auf Mediation im Gesundheitswesen und psychosoziale Konfliktberatung. Ich unterstütze Patienten, Angehörige, Gesundheitsdienstleister und Institutionen bei der Lösung von Konflikten, die im Zusammenhang mit medizinischer Behandlung, Pflege, Betreuung oder Langzeitpflege entstanden sind. Mein Ansatz basiert auf Unabhängigkeit, Vertraulichkeit und Expertise und berücksichtigt sowohl die medizinischen als auch die menschlichen Aspekte des Konflikts.

Frau José Daemen ist als Mediatorin spezialisiert auf Konfliktlösung in folgenden Bereichen:

• Konflikte zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern
• Streitigkeiten über Behandlung und Therapie
• Beschwerdeverfahren
• Spannungen im Zusammenhang mit medizinischen Entscheidungen
• Ethische Dilemmata
• Konflikte mit Gesundheitseinrichtungen

Mediation im Gesundheitswesen ist ideal, wenn:

• die Kommunikation ins Stocken geraten ist
• Emotionen die Oberhand gewonnen haben
• die Parteien einander nicht mehr verstehen
• ein Gerichtsverfahren droht
• das Vertrauen schwer beschädigt ist

Die Mediation bietet dann einen sicheren und strukturierten Rahmen, um das Gespräch wieder aufzunehmen.

Psychomarker Consulting bietet unter anderem Unterstützung bei:

• Unzufriedenheit mit der medizinischen Behandlung
• Beschwerden über die Behandlung
• Kommunikationsprobleme zwischen Patient und Arzt
• Meinungsverschiedenheiten über die Behandlungspolitik
• Konflikte innerhalb von Behandlungsteams
• Spannungen im Zusammenhang mit der Sterbebegleitung und Palliativversorgung
• Trauer und Verlust nach medizinischen Ereignissen
• Konflikte mit Pflegeheimen und anderen Einrichtungen

Konflikte im Gesundheitswesen sind selten rein rechtlicher Natur. Sie berühren Vertrauen, Autonomie, Verletzlichkeit und Abhängigkeit. Daher erfordert Mediation im Gesundheitswesen spezifische Fachkenntnisse und Erfahrung im Pflegekontext.

Frau José Daemen hat viele Jahre in verschiedenen Positionen und in verschiedenen Pflegeeinrichtungen in Limburg gearbeitet, zuletzt als Leiterin des Kundenservice. Daher kennt sie die unterschiedlichen Organisationstypen und ihre spezifischen Probleme wie keine andere.

Wenn du mit deiner Behandlung oder der Art und Weise, wie du behandelst wurdest unzufrieden bist, kann dies viele Gefühle auslösen: Wut, Traurigkeit, Hilflosigkeit oder Misstrauen. Oft fühlst du dich nicht gehört oder nicht ernst genommen.

Für solche Situationen bietet dir Psychomarker Consulting:

• einen unabhängige Mediatorin
• ein geschütztes Umfeld für Gespräche
• Raum für deine Geschichte
• Begleitung durch das Beschwerdeverfahren
• Unterstützung in komplexen Behandlungssituationen

Die Behandlungsmediation hilft dir, Gespräche mit deinem Gesundheitsdienstleister oder deiner Einrichtung respektvoll und konstruktiv zu führen.

Konflikte mit Patienten und deren Angehörigen können erhebliche Auswirkungen auf medizinisches Fachpersonal und Behandlungsteams haben. Sie führen zu emotionaler Belastung, Stress und mitunter sogar zu einer rechtlichen Auseinandersetzung im Behandlungsverhältnis.

Psychomarker Consulting unterstützt:

• Krankenhäuser
• Einrichtungen der psychischen Gesundheitsversorgung
• Pflegeheime
• Hausarztpraxen
• Fachärzte
• Pflegeteams
• Therapeutische Fachkräfte

in folgenden Bereichen:

• Beschwerdemanagement
• Mediation im Gesundheitswesen
• Teamkonflikte
• Moralische Beratung und ethische Dilemmata
• Psychosoziale Unterstützung für Mitarbeiter

Hast du Fragen oder Bemerkungen? Dann kontaktiere mich bitte über das Kontaktformular.