PSYCHOMARKER Consulting

Wanneer een conflict escaleert, raken mensen elkaar vaak kwijt. Er is boosheid, schuld, schaamte of onmacht. Soms speelt er zelfs een strafrechtelijke procedure. Maar wie ooit bij een rechtszaak betrokken is geweest, weet dat een vonnis zelden echte rust brengt.
Wat mensen meestal zoeken is iets anders, namelijk begrip, erkenning, herstel van schade en de mogelijkheid om verder te kunnen.

Daar richt herstelbemiddeling zich op.

Binnen het Duitse strafrecht bestaat hiervoor zelfs een wettelijke regeling, de "Täter-Opfer-Ausgleich (TOA)": een vorm van bemiddeling tussen dader en slachtoffer, waarbij herstel belangrijker is dan bestraffing. De ervaring leert dat dit vaak meer oplost dan een juridische procedure alleen.

Diezelfde herstelgerichte benadering vormt ook het uitgangspunt van de ondersteuning bij PSYCHOMARKER Consulting. Onder begeleiding van José Daemen - mediator, coach, counselor, trainer en LVV-Registervertrouwenspersoon - staat niet de strijd centraal, maar het herstellen van vertrouwen en perspectief.

Wat betekent herstelbemiddeling concreet?
Herstelbemiddeling is bedoeld voor situaties waarin:

• iemand schade heeft veroorzaakt en verantwoordelijkheid wil nemen
• iemand zich gekwetst of benadeeld voelt en gehoord wil worden
• communicatie volledig is vastgelopen
• een conflict juridisch of emotioneel dreigt te escaleren
• partijen liever samen tot een oplossing komen dan tegenover elkaar te staan

In plaats van procedures en standpunten ontstaat er ruimte voor gesprek. Er wordt gekeken naar wat er werkelijk nodig is om het conflict af te sluiten: excuses, uitleg, erkenning, praktische afspraken of financiële compensatie.
Dat proces vraagt veiligheid, structuur en neutraliteit. Precies daar ligt de rol van de professionele begeleider.


Wat kan José Daemen voor een dader of verdachte betekenen?
Voor iemand die schade heeft veroorzaakt, spelen vaak schuldgevoelens, schaamte en onzekerheid over de gevolgen. Tegelijk bestaat soms de behoefte om het goed te maken.
Begeleiding helpt om verantwoordelijkheid te nemen zonder verder vast te lopen.

José Daemen ondersteunt bij:

• het ordenen van de situatie
• het voorbereiden van gesprekken
• het onder woorden brengen van verantwoordelijkheid en intenties
• het maken van realistische herstelafspraken
• en het voorkomen van verdere escalatie

Daardoor ontstaat ruimte om actief bij te dragen aan herstel in plaats van passief een procedure af te wachten.


Wat kan zij betekenen voor slachtoffers?
Voor slachtoffers is erkenning vaak belangrijker dan een formele uitspraak. Veel mensen willen vooral hun verhaal kunnen doen, serieus genomen worden en weten dat het niet nog eens gebeurt.
Als counselor, mediator en vertrouwenspersoon biedt José Daemen:

• een veilige, vertrouwelijke omgeving
• emotionele opvang en begeleiding
• ondersteuning bij het verwoorden van behoeften
• en begeleiding tijdens bemiddelingsgesprekken

Het slachtoffer behoudt altijd de regie. Niets gebeurt zonder instemming van het slachtoffer.


De kracht van een integrale aanpak
Wat de begeleiding bij PSYCHOMARKER Consulting onderscheidt, is dat herstelbemiddeling niet losstaat van andere vormen van ondersteuning.
Waar nodig kan mediation worden gecombineerd met coaching, counseling of training. Soms is eerst emotionele verwerking nodig voordat een gesprek mogelijk is. Soms vraagt een conflict om teambegeleiding of preventieve training.
Door deze integrale aanpak ontstaat maatwerk.
Niet de methode staat centraal, maar de mens.


Voor wie is dit geschikt?
Herstelbemiddeling in zijn algemeenheid kan helpend zijn bij:

• arbeidsconflicten
• grensoverschrijdend gedrag
• integriteitskwesties
• samenwerkingsproblemen
• persoonlijke conflicten
• of situaties waarin een strafrechtelijke context meespeelt (de "echte", strafrechtelijke, TOA)

Zowel particulieren als organisaties kunnen hiervan gebruikmaken.

Twijfel je of herstelbemiddeling in jouw situatie passend is? Een eerste verkennend gesprek kan vaak al duidelijkheid geven.
Neem gerust contact op met PSYCHOMARKER Consulting voor persoonlijk advies.