PSYCHOMARKER Consulting

In jeder Organisation - und insbesondere im Gesundheitswesen - ist ein sicheres Arbeitsumfeld unerlässlich. Mitarbeiter müssen ihre Arbeit ohne Angst vor Einschüchterung, Mobbing, Machtmissbrauch oder anderen Formen unerwünschten Verhaltens erledigen können.
In der Praxis melden Mitarbeiter und andere Beteiligte Probleme jedoch oft nicht sofort. Die Hemmschwelle ist hoch. Man möchte nicht als „schwierig“ gelten, fürchtet Konsequenzen oder zweifelt daran, ob die Situation ernst genug ist.
Gerade in solchen Situationen ist es entscheidend, eine unabhängige und kompetente Expertin zur Verfügung zu haben.

Das ist die Aufgabe der vertraulichen Beratungsperson bzw. Vertrauensperson.

Meine Rolle als LVV-registrierte Vertrauensperson
Als LVV-registrierte Vertrauensperson biete ich Menschen, die unangemessenes Verhalten oder Integritätsprobleme erleben, eine sichere und unkomplizierte Erstberatung an.
Meine Rolle ist klar definiert:

• Unabhängig
• Unparteiisch
• Vertraulich
• Unterstützend

Ich bin weder Ermittlerin noch Mitglied eines Beschwerdeausschusses oder Fürsprecherin der Organisation. Meine Hauptverantwortung liegt bei der Person, die sich an mich wendet. Mein Leitprinzip ist stets: Sicherheit, Geborgenheit und Fürsorge.

Was kannst von mir erwarten?
Wenn sich jemand an mich wendet, nehme ich mir Zeit zum Zuhören. Oft hilft es schon, die Geschichte offen erzählen zu können.
Anschließend unterstütze ich:

• die Situation zu klären
• Gefühle und Sorgen zu ordnen
• Möglichkeiten und Optionen zu besprechen
• Rechte und Vorgehensweisen zu erläutern
• die nächsten Schritte zu planen

Manchmal braucht jemand einfach nur ein Gespräch. Manchmal ist Unterstützung nötig, um ein Gespräch mit einer Führungskraft oder einem Kollegen zu führen. In anderen Fällen unterstütze ich die Einreichung einer Meldung oder Beschwerde.

Die meldende Person behält stets die Kontrolle. Ich gebe keine Informationen ohne Zustimmung weiter.

Aufgaben der LVV-registrierte Vertrauensperson
Zu meinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Erste Unterstützung und Beratung
• Vertrauliche Gespräche
• Beratung zu möglichen Maßnahmen
• Unterstützung bei Meldungen oder Beschwerden
• Beratung zu informellen Lösungsansätzen
• Anonyme Identifizierung von Mustern oder Risiken
• Beratung von Organisationen zu Prävention und Richtlinien
• Information und Sensibilisierung

So erfüllt die Vertrauensperson nicht nur eine unterstützende Rolle, sondern trägt auch wesentlich zur Förderung einer sozial sicheren Organisationskultur bei.

Registrierung und professionelle Standards
Ich bin registrierte Vertrauensperson und Mitglied der niederländischen Berufsorganisation "Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen" (LVV). Dies bedeutet, dass ich nach etablierten Qualitätsstandards arbeite, mich kontinuierlich beruflich weiterbilde und einen professionellen Verhaltenskodex einhalte.
Organisationen können sich dadurch auf meine Expertise, Sorgfalt und Integrität verlassen.

Im Kontext von PSYCHOMARKER Consulting
Bei PSYCHOMARKER Consulting ergänzt meine Rolle als LVV-registrierte Vertrauensperson meine Arbeit in der Mediation im Gesundheitswesen und der psychosozialen Unterstützung.
Während sich Mediation auf Konfliktlösung und Beratung oder Coaching auf individuelle Unterstützung konzentrieren, fokussiert sich die Vertrauensperson auf soziale Sicherheit und Prävention.
Manchmal genügt ein einziges Gespräch. Manchmal sind weitere Beratung oder Mediation angebracht. Gemeinsam finden wir heraus, was am hilfreichsten ist.

Abschließend möchte ich betonen: Niemand sollte sich in seinem Arbeits- oder Betreuungsumfeld unsicher oder allein gelassen fühlen. Als LVV-registrierte Vertrauensperson biete ich dir einen geschützten Raum, in dem du dich austauschen kannst und in dem wir gemeinsam einen passenden Weg finden können. Du musst diesen Weg nicht allein gehen. Kontaktiere mich gerne.